https://widget.rave.office.net/chat?partner=SMC2&requestid=acf42852-a5e1-4cd8-8a76-e82d0c231acd
背景OFFICE 问题：
预装的office，提示此产品已安装在另外一台设备上，无法使用office问题，解决方式如下
1.登录微软账号之后，随便打开一个excel，点击右上角的账户-点击我的Microsoft账户，进入网页（由于服务器在国外可能响应时间较长）
2.进入微软官网网站之后将页面拉到最下面，选择与Microsoft 联系，接着选择 获取支持 改为在浏览器
4.填写你需要的帮助内容，点击获取帮助，接着下面会多出内容，直接点击联系支持人员
5.填写产品和服务，以及类别如下
6.点击确认之后，点击 在web浏览器中与支持专员聊天
7.接着反馈你的问题，让他帮你就可以，可能会涉及到什么时间购买的产品，以及office版本，是否重装系统，是否重装office等问题，如实回答即可
专员处理之后，重新打开office就没有问题了。
A：你好，我的office提示“此产品已安装在另一台设备上”，请问如何解决呢
B：好的，需要您配合回答几个问题，麻烦您了
请问您是否有更换过硬件？
请问您的产品现在安装在您几台电脑上？
A：没有换过，都是在新买的这一台笔记本上操作的
B：出现这个问题的原因是预装的Office家庭和学生版只能同一时间安装在一台电脑上，您更换硬件重新安装之后，系统服务器会自动识别到您在新设备上安装所以会出现激活达到上限（转移许可证）的问题
出现此产品已在另一台设备上 的页面上 的小字
您先点击联系支持人员，在弹出虚拟代理激活网页后等待虚拟代理运行
先否 再是 然后出现电话就可以了 不用打电话
操作好您告知一下
A：操作好了
B：您尝试关闭全部office软件 重新打开word确认一下 是否可以正常使用
A：可以了，非常感谢
212 1个月前 (2024-03-18) 说
12 2个月前 (2024-03-12) 说
111 3个月前 (2024-02-08) 说
